Política de reembolso

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de la máxima calidad. No obstante, si en algún caso no quedas satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos nuestras condiciones de devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de productos de alimentación o bebidas una vez hayan sido abiertos o manipulados.

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto ha llegado dañado o en mal estado.

• El producto recibido es incorrecto o no corresponde con el pedido realizado.

• El producto presenta un defecto de origen.

En estos casos, deberás comunicarte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto y del embalaje.

Reembolsos

Una vez revisada y aprobada la solicitud:

• Se realizará el reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, o

• Se ofrecerá el reenvío del producto correcto, según prefiera el cliente.

Los gastos de envío derivados de errores o productos defectuosos correrán a nuestro cargo.

Productos no reembolsables

No se aceptarán reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:

• Productos abiertos, consumidos o manipulados.

• Productos adquiridos en oferta o liquidación, salvo que estén defectuosos.

• Pedidos con datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido enviados. Una vez el pedido ha salido de nuestras instalaciones, no será posible cancelarlo.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, nuestro equipo estará encantado de ayudarte a encontrar la mejor solución posible.